Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre Le Baume Matifiant, ci-après « le Vendeur », et toute personne effectuant un achat sur le site www.lebaumematifiant.fr, ci-après « le Client ».
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Le Baume Matifiant propose à la vente un baume cosmétique matifiant destiné au cuir chevelu rasé, avec ou sans tricopigmentation.
Les caractéristiques essentielles du produit (composition, prix, contenance, conseils d’utilisation) sont indiquées sur la fiche produit. Les photographies ont une valeur illustrative mais reflètent fidèlement le produit vendu.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont ajoutés lors de la finalisation de la commande et clairement affichés avant paiement.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La prise de commande comporte plusieurs étapes :
- Le Client sélectionne le produit.
- Il valide son panier.
- Il renseigne ses informations personnelles et son adresse.
- Il choisit son mode de livraison.
- Il procède au paiement.
La confirmation de commande vaut contrat de vente.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés via les solutions disponibles sur Shopify :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex…)
- Apple Pay
- Google Pay
- Autres moyens compatibles Shopify
Le débit est réalisé immédiatement après validation du paiement.
6. Livraison
Le Baume Matifiant expédie ses produits en France métropolitaine et, selon les options disponibles, vers d’autres destinations.
Délais indicatifs :
- Colissimo sans signature : 2 à 4 jours ouvrés
- Les délais peuvent varier selon la période ou les contraintes du transporteur.
Les frais de livraison sont affichés lors de la commande. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
7. Rétractation (Droit de retour)
Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 14 jours après réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Pour des raisons d’hygiène, le produit ne pourra être retourné que s’il n’a jamais été ouvert ni utilisé, et que l’opercule de protection est intact.
Les retours doivent être effectués à l’adresse communiquée par le service client. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours.
8. Garantie
Le Baume Matifiant bénéficie des garanties légales :
- Garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-17 du Code de la consommation)
- Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
Toute anomalie constatée doit être signalée au service client : contact@lebaumematifiant.fr
9. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant notamment :
- d’une mauvaise utilisation du produit,
- d’une allergie non connue du Client,
- du non-respect des conseils d’utilisation.
Le Client est invité à vérifier la composition avant usage.
10. Données personnelles
Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Elles sont gérées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble du site, du logo, des visuels et des contenus textuels est la propriété exclusive du Vendeur. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.
12. Règlement des litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
Si aucun accord n’est trouvé, le Client peut saisir :
- la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL),
- ou les tribunaux compétents du lieu de résidence du Client.
13. Contact
Pour toute question ou demande : contact@lebaumematifiant.fr